把需傳遞信息以動態(tài)或靜態(tài)網(wǎng)頁的形式展示給用戶、被用戶所瀏覽、了解的過程。網(wǎng)站建設包括網(wǎng)站的設計、建成以及后期的維護。網(wǎng)站建設的最終目標是使公司盈利，想要長久的的盈利就要做好用戶體驗、提高用戶忠誠度就成為了網(wǎng)站建設的重中之重。
在互聯(lián)網(wǎng)的高速船上，信息可以說以光速傳播，各行各業(yè)的競爭相當激烈。不止一家企業(yè)在生產(chǎn)任何產(chǎn)品。那么，為什么用戶會在眾多選擇中選擇你的產(chǎn)品呢？選擇你的產(chǎn)品讓顧客對你忠誠的原因是什么？
最基礎的就是說讓顧客令人滿意，保證讓顧客令人滿意還要溜須拍馬，即然客戶的要求并不是一蹴而就的，那麼你還要追隨客戶要求的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變，每季度做市場調(diào)查，搜集、剖析客戶信息，依據(jù)客戶的新要求改善自個的商品并調(diào)節(jié)策略。提升顧客滿意度是顧客忠實的基本，要是顧客起碼的要求也不可以得到考慮談何忠實?
除了滿足用戶的需求之外，還要讓用戶覺得他在交易中獲得的價值遠大于他所付出的金錢。找出用戶的“痛點”，讓用戶發(fā)現(xiàn)自己的問題，并迫切需要解決這些問題，而你的網(wǎng)站恰好可以解決他的問題，根據(jù)客戶的痛點尋找自己的賣點，這時候客戶不選擇你選擇誰呢?
最重要的還是要樹立良好的企業(yè)形象。一個誠信經(jīng)營、人性化、富有責任感的企業(yè)可以給用戶留下一個好的印象，用戶也才更樂于傳播你公司或者網(wǎng)站的正面信息。這種口碑傳播的作用真的不可小覷!口碑傳播一般發(fā)生于相互熟知的人之間，口口相傳的方式可信度高，更有利于提高用戶忠誠度。
隨著人類文明程度和生活水平的提高，人們也渴望獲得更多的服務。所以，不是用戶瀏覽了你的網(wǎng)站購買了你的產(chǎn)品就萬事大吉了，要提高用戶忠誠度就必須要采取后續(xù)的跟蹤服務措施，了解客戶的滿意度，對于不滿意的客戶為其提供解決辦法。經(jīng)常與客戶溝通，在節(jié)假日或者客戶生日送一點小小的禮物，也不失為一個很好的辦法啊!
