在網(wǎng)絡(luò)上，可用性是生存的必要條件。因此了解網(wǎng)站的可用性至關(guān)重要!
為什么可用性很重要?
如果網(wǎng)站難以使用，人們就會(huì)離開(kāi)。如果首頁(yè)無(wú)法清楚說(shuō)明公司提供的服務(wù)以及用戶可以在網(wǎng)站上進(jìn)行的操作，那么人們也會(huì)離開(kāi)。如果用戶迷失在網(wǎng)站上，他們還會(huì)離開(kāi)。如果網(wǎng)站的信息難以閱讀或無(wú)法回答用戶的關(guān)鍵問(wèn)題，他們也會(huì)離開(kāi)。用戶無(wú)需閱讀網(wǎng)站手冊(cè)，也無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)嘗試確定界面，還有很多其他網(wǎng)站可用。當(dāng)用戶遇到困難時(shí)，離開(kāi)是第一道防線。因此，網(wǎng)站的可用性很重要。
1.可用性帶來(lái)的效果
對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可用性是員工生產(chǎn)力的問(wèn)題。用戶浪費(fèi)時(shí)間在網(wǎng)站上迷路或思考困難的說(shuō)明就是您浪費(fèi)金錢，他們付錢給他們上班而沒(méi)有完成工作。
當(dāng)前的好的實(shí)踐要求將設(shè)計(jì)項(xiàng)目預(yù)算的大約10%用于可用性。平均而言，這將使網(wǎng)站的期望質(zhì)量指標(biāo)提高一倍以上，而與網(wǎng)站的質(zhì)量指標(biāo)相比則略低于一倍。對(duì)于軟件和實(shí)際產(chǎn)品，當(dāng)您在設(shè)計(jì)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)可用性時(shí)，改進(jìn)通常較小，但仍然是實(shí)質(zhì)性的。
對(duì)于內(nèi)部設(shè)計(jì)項(xiàng)目，可以將可用性提高一倍，將培訓(xùn)預(yù)算削減一半，并將員工每小時(shí)執(zhí)行的交易數(shù)量增加一倍。對(duì)于外部設(shè)計(jì)，可以考慮將銷售量翻番，將注冊(cè)用戶或客戶潛在客戶數(shù)量翻番，或者將激勵(lì)您的設(shè)計(jì)項(xiàng)目的其他任何KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))翻番。
