痛點(diǎn)就是指消費(fèi)者在感受產(chǎn)品或服務(wù)情況下，本來(lái)的期望并沒有得到滿足而產(chǎn)生的心理落差或不滿意。能不能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，又能不能極致處理痛點(diǎn)難題，就是一個(gè)難題。商企云網(wǎng)站制作公司就和大伙兒詳細(xì)介紹下如何通過六步，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者“痛點(diǎn)”。
第一步：對(duì)消費(fèi)者開展精準(zhǔn)定位，探尋并發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者最后的、真實(shí)的期望是啥。
第二步：對(duì)總體目標(biāo)消費(fèi)者的實(shí)際情況開展觀查，對(duì)他的現(xiàn)況開展充分了解。
第三步：找尋實(shí)際與期望中間的落差感，并讓這類起伏深有體會(huì)。
第四步：盡量地列舉“竭盡全力避免出現(xiàn)的最壞的結(jié)論或努力爭(zhēng)取最好的結(jié)果”。
第五步：在消費(fèi)者了解的生活情境中呈現(xiàn)“竭盡全力避免出現(xiàn)最壞或努力爭(zhēng)取最好是結(jié)論”的解決方法，便于讓總體目標(biāo)消費(fèi)者心有所動(dòng)。
第六步：對(duì)“消費(fèi)者最后的、真實(shí)的希望”作出服務(wù)承諾，并能真心誠(chéng)意兌現(xiàn)承諾。
