這是一個注意力稀缺的年代，博客、論壇、微信、微博······信息不斷以新的方式迅速裂變，所迸發(fā)的傳播力之巨大令人震撼!具體來說，軟文營銷的作用分內(nèi)部和外部兩個方面。
軟文營銷的內(nèi)部作用
1、幫助企業(yè)產(chǎn)品定位和梳理營銷脈絡(luò)
軟文營銷是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合的，軟文營銷也是企業(yè)實施的具體營銷方式之一，系統(tǒng)地調(diào)研、周密的策劃、撰寫的創(chuàng)意、動態(tài)的調(diào)整，都能幫助企業(yè)進一步完善營銷方案，明確品牌定位、公司定位。
2、文化是產(chǎn)品和品牌的個性和靈魂，是它們的精神內(nèi)涵。
在企業(yè)里，內(nèi)刊是企業(yè)開展軟文營銷的重要陣地。具體來說，內(nèi)刊是企業(yè)統(tǒng)一思想，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力的最有效手段。內(nèi)刊是員工之間、管理層與員工之間交流的橋梁，能夠有效傳達企業(yè)上層的思想政策和管理理念。員工可以通過這個平臺了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，接受現(xiàn)代管理理念，開闊視野。企業(yè)可以通過平臺了解員工的心聲和想法。
軟文營銷的外部作用
對于外部來講，軟文營銷的作用主要表現(xiàn)在促進銷售、品牌塑造和危機公關(guān)三個方面。例如：格蘭仕在進入微波爐市場之初，并沒有足夠資金打大規(guī)模的廣告。于是聯(lián)合了多家報紙，以欄目合作的方式，組織國內(nèi)專家編寫微波爐的系列知識。并且撰寫“微波爐做菜100法”，后來全國報紙都在瘋狂轉(zhuǎn)載這些豆腐塊式的文章，最后微波爐火了，格蘭仕也火了，銷量成倍增長!還有我們耳熟能詳?shù)哪X白金、加多寶等更是不必多說，諸如此類成功的例子比比皆是。
網(wǎng)絡(luò)軟文營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的靈魂，有了它，網(wǎng)絡(luò)營銷才會有內(nèi)涵和高度。此外網(wǎng)絡(luò)軟文關(guān)鍵詞嵌入、鏈接插入會直接為營銷網(wǎng)站帶來流量，帶來精準的客戶。
